Häufig gefragt

Mit wiple® kannst du herausfinden, welche Organisation deine Daten gespeichert hat, was sie genau über dich weiß und kannst deine Daten löschen lassen. Das gilt auch für z. B. Datenhändler.
Du kannst grundsätzlich überall anfragen, wo du deine Daten vermutest.

Wenn du deine Daten-Auskunfts-/Lösch-Anfrage versendest, sendest du deine Daten zur Identifikation deiner Person an die von dir ausgewählten Unternehmen. Hierzu werden dein Vorname, Nachname, deine Anschrift, deine E-Mail und Telefonnummer benötigt. Wenn das Unternehmen deine Daten vorher nicht hatte, darf es sie wegen deiner Anfrage bis zu drei Jahre speichern – zum Beispiel als Nachweis, dass es deine Anfrage bearbeitet hat.

Die Datenauskunft / Löschung, die du versenden kannst, entspricht einer Auskunft gemäß DSGVO. Diese wird dir per Post, per Mail oder in deinem wiple® Log-in zur Verfügung gestellt. wiple® verwendet deine Daten nur für z. B. Newsletter oder die Abrechnung von gekauften Produkten. Deine Daten werden für keinen anderen Zweck genutzt.

Grundsätzlich kannst du alle personenbezogenen Daten löschen lassen, die ein Unternehmen über dich gespeichert hat und nicht mehr zwingend benötigt. Dazu gehören zum Beispiel deine Kundendaten wie Name, Adresse oder Telefonnummer, Bestelldaten oder andere Transaktionsinformationen, Account-Daten, falls du ein Profil angelegt hast, oder auch Newsletter-Daten, wenn du dich für einen Newsletter angemeldet hast. Es gibt allerdings ein paar Ausnahmen: z.B. Daten, die ein Unternehmen aus gesetzlichen Gründen aufbewahren muss, wie beispielsweise Rechnungen oder Verträge, können nicht sofort gelöscht werden. Aber keine Sorge – Viele Unternehmen informieren dich gern im Detail darüber.

Die Dauer hängt ein bisschen davon ab, wie schnell das Unternehmen reagiert. Laut DSGVO haben Unternehmen bis zu einem Monat Zeit, um deine Anfrage zu bearbeiten. In manchen Fällen, wenn es besonders kompliziert ist, können sie sich die Frist um weitere zwei Monate verlängern – dann müssen sie dir aber Bescheid geben. Wir machen es dir einfach: Sobald du deine Anfrage über uns gestellt hast, kümmern wir uns darum, dass alles rechtzeitig läuft. Sobald deine Anfrage als „versendet“ markiert ist, liegt sie den Unternehmen vor.

Du kannst (fast) alle Unternehmen und Einrichtungen anfragen, die personenbezogene Daten über dich gespeichert haben. Das können beispielsweise Anbieter aus unseren speziell zusammengestellten Übersichten sein, wie Online-Shops, Telekommunikationsunternehmen, Versicherungen oder Streaming-Dienste. Auch Energiedienstleister, Reiseanbieter oder Mobilitätsunternehmen zählen dazu. Grundsätzlich gilt: So gut wie jeder, der Daten von dir speichert, ist verpflichtet, dir Auskunft zu geben und diese auf Wunsch zu löschen – es sei denn, es bestehen gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten/Rechte. Mit wiple® kannst du gezielt Anfragen an die Unternehmen stellen, die für dich relevant sind.

Bitte beachte, dass alle Unternehmen, die du anfragst, zum Datenabgleich deine Daten aus deiner Anfrage erhalten müssen. Nur so können sie dich suchen und ggf. finden. Frage daher besser nur Unternehmen an, bei denen du deine Daten vermutest, um deine Daten nicht weiter zu verteilen. Nach einer Anfrage darf ein Unternehmen deine Anfrage bis zu 3 Jahre aus „Nachweiszwecken“ speichern, jedoch nicht anderweitig verwenden.

Mit wiple® Premium bekommst du die volle Kontrolle über deinen digitalen Zwilling. Du kannst unbegrenzt DSGVO-Löschanfragen an Unternehmen senden, die deine Daten gespeichert haben, und durch den automatischen E-Mail-Scan sofort erkennen, welche Firmen dir jemals geschrieben haben – so richtest du deine Anfragen gezielt dorthin, wo sie wirklich etwas bewirken. Außerdem siehst du auf einen Blick, in welchen Datenlecks du betroffen warst und wie groß dein persönliches Risiko ist. Einmal pro Quartal erhältst du einen übersichtlichen Statusbericht mit klaren Handlungsempfehlungen, damit du Schritt für Schritt deinen digitalen Fußabdruck reduzierst.

wiple® Premium bietet dir:
• Unbegrenzte DSGVO-Löschanfragen & intelligenter Mail-Scan für maximale Kontrolle
• Datenleck-Monitoring & persönliche Quartalsberichte mit Empfehlungen

Schütze deinen digitalen Zwilling – einfach, rechtssicher und jederzeit unter deiner Kontrolle.

Über wiple® kannst du sowohl Auskunfts- als auch Löschanfragen auslösen. Sie sehen sich eigentlich recht ähnlich. Hier findest du ein Muster.

Auskunftsanfrage:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit mache ich mein Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO geltend und bitte um Mitteilung, ob und in welchem Umfang Sie personenbezogene Daten zu meiner Person verarbeiten.

Ich bitte um eine Übersicht der folgenden Informationen:

1. Welche mich betreffenden personenbezogenen Daten verarbeiten Sie?
2. Zu welchem Zweck verarbeiten Sie diese Daten?
3. Woher stammen diese mich betreffenden Daten?
4. Haben Sie diese Daten an Dritte übermittelt oder planen Sie diese an Dritte zu übermitteln? Wenn ja, an wen, wann und zu welchem Zweck?
5. Wie lange werden Sie meine Daten verarbeiten (Stichwort Datenlöschkonzept)?
6. Haben Sie hinsichtlich meiner Person ein Profil angelegt? Falls ja, teilen Sie mir den Inhalt dieses Profils und die Art und Weise des Zustandekommens dieses Profils bitte mit.

Ich bitte Sie, bei der Beantwortung meiner Anfrage und der Übertragung sensibler Daten, einen im Verhältnis zu der Sensibilität der Daten sicheren Weg der Übertragung zu nutzen. Hierzu steht Ihnen der Versand an die Ihnen bekannte Mailadresse oder Postadresse frei.
Sollten Sie keine Daten gespeichert haben, können Sie diese Information direkt in meinen Log-in hinterlegen: URL

Mit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname
Adresse
Telefon
E-Mail

Bei Löschanfragen ergänzen wir:
Zusätzlich bitte ich um die Löschung meiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Grundlagen zur weiteren Verarbeitung vorliegen. Sollte die Löschung nicht vollständig möglich sein (z. B. aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten) bitte ich um eine Übersicht der verbleibenden Daten und deren geplanter Speicherdauer.

Nein. wiple® ist ein PIMS (Personal Information Management System). Also wie ein Hammer in deiner Hand – ein Werkzeug. Mit wiple® kannst du schnell und einfach DSGVO-Auskunfts- und Löschanfragen an Unternehmen stellen. Die Anfragen gehen aber direkt von dir an das Unternehmen. wiple® übernimmt dabei keine eigene Rolle, sondern stellt nur das Werkzeug zur Verfügung. Als würdest du eine Mail mit Outlook schreiben oder über deinen Kalender eine Einladung versenden.
Genauere Informationen dazu findest du hier:
https://wiple.com/hilfe/rechtsgutachten-auskunftsersuchen-ueber-portale/

Für den Versand wird bei einem kostenfreien Account eine Mail-Adresse genutzt, die automatisch generiert wird, wenn du einen Account anlegst.
Sobald du Premium-Kunde bist, nutzt das System für den Versand der DSGVO-Anfragen die Mail-Adresse, mit der das Unternehmen über den Postfach-Check gefunden wurde. Für Anfragen, die nicht aus einem Postfach-Fund resultieren, wird die von dir als „primäre“ Mail-Adresse angegebene Mail-Adresse genutzt.

Für alle Supportanfragen stehen wir dir jederzeit gern unter support@wiple.com zur Verfügung.